市民聂先生“双十一”遇到“廉价又实惠”的紫砂壶促销,花199元买到手后发现是泥做的茶壶。17日,聂先生与店家交涉,店家供认只含有紫砂成分,详细多少不好说。

  家住岱岳区的市民聂先生,从QQ网购网站看到了一款紫砂茶具套装,其时网店打着“双十一”让利打折的宣扬旗帜,称原市场价398元的整套紫砂功夫茶具,只需半价即199元。

  15日,紫砂壶茶具经过快递送到了。聂先生拿回家翻开后,有些茶具经历的父亲一看就辨认出,茶具不是紫砂的,与一般茶壶没两样,最多值几十元钱。

  “宣扬上分明是紫砂原料,为什么成了一般茶壶?”在聂先生质问下,店家供认茶壶非正品紫砂壶,而是由紫砂泥制成,随后又说仅仅含有紫砂泥成分。聂先生提出质疑,想了解其间紫砂泥成分到底有多少,店家称他们也不清楚。

  在聂先生网购紫砂壶的网店上,产品介绍一栏里写明晰茶具原料为紫砂,也不供给发票。店家服务许诺里包含了“正品假一赔三”和“七天包退”。聂先生与店家交流补偿问题,店家先是表明交还30元钱,聂先生表明不满意后,店家爽性不与其交流。聂先生越想越气愤,向工商部门投诉。

  因网购多归于异地购买,工商部门承受市民投诉后,也无法直接向店肆做出查询与处分。市民在网购时多没有自动索要发票的认识,或许店家以许多理由回绝供给,市民在买到与描绘不符的产品时就难以维权。工商部门主张市民,必定索要、留存相应发票、购买单据,以有利于日后的维权。(记者赵兴超)